Comarch implementa una solución completa para Swiss Life en Luxemburgo

Comarch implementa una solución completa para Swiss Life en Luxemburgo

Comarch ha implementado una solución integral para el grupo de seguros de vida Swiss Life en Luxemburgo. El asegurador quería elevar su competitividad empresarial, aumentar los beneficios, y al mismo tiempo reducir los costes operacionales y riesgos de incumplimiento, así que decidió seleccionar las soluciones de Comarch Life Insurance & Comarch Insurance Client Essentials.


‘Necesitábamos una solución que nos acercase a nuestros clientes de una manera eficiente.  Es esencial que para nuestros clientes sea fácil gestionar los contratos, y que sus empleados estén en todo momento informados de sus pólizas y gestionen sus inversiones por sí mismos.  Además, necesitábamos una solución para agilizar los procesos internos que nos ayudase a ser más eficientes y apoyara nuestro crecimiento futuro.  El sistema de Comarch ofrecía una solución que se ajustaba a nuestras necesidades de la A a la Z’, explica Theo Iaponas, Head of Corporate Clients business en Swiss Life Luxemburgo.


La solución cubre todos los procesos de seguros de vida y pensiones por completo, incluyendo nuevos procesos de negocio, contratos y gestión de reclamaciones, así como la gestión de clientes y asegurados.  Gestiona todos los tipos de contratos como aportaciones o prestaciones definidas, varios vehículos financieros incluyendo las pólizas ligadas a fondos, y distintos métodos de pago como las anualidades y retiradas programadas.  Además, la solución incluye un portal en línea de auto-servicio para todos los miembros del seguro de vida que de este modo pueden gestionar su cobertura e inversiones sin necesidad de contactar con los servicios de atención al cliente del asegurador.


‘Gracias a la implementación de Comarch Life Insurance, todos los procesos de seguro de Swiss Life están completamente cubiertos en un sistema. Además, la experiencia de usuario y servicio al cliente han sido ampliamente mejorados gracias a Comarch Insurance Client Essentials – un portal dedicado a los departamentos de RRHH de los subscriptores, gestores de contratos y asegurados individuales’, subraya Tomasz Jędroszkowiak, Project Manager en Comarch.


‘Estamos satisfechos con los resultados del proyecto ya que nuestros clientes pueden gestionar con facilidad todos los contratos de seguros y pensiones, mientras que sus empleados están al día y gestionan sus pólizas e inversiones por sí mismos.  Además, gracias a la implementación, Swiss Life tiene mejor control y supervisión del mercado de las pensiones y de sus oportunidades de crecimiento’, resume Madeleine Simmler Weiss, Project Manager Business y Head Client & Partner Services en Swiss Life.



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The Swiss Life Group es uno de los proveedores de soluciones de seguros de vida, pensiones y soluciones financieras más grandes de Europa.  Como líder del mercado de negocios de seguros de vida colectivos en Luxemburgo, la empresa ofrece soluciones de pensiones de riesgo local y ocupacional, soluciones de prestaciones para empleados globales expatriados, así como empleados móviles de empresas locales y multinacionales.  Como líder en soluciones de seguros de vida transnacionales para individuos afluentes, Swiss Life ofrece coberturas de vida de gama alta combinadas con la gestión de activos desde Luxemburgo, Liechtenstein y Singapur.
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Fundada en 1993 en Cracovia, Polonia, Comarch se enorgullece de ser una de las casas de software líderes en Europa con más de 5000 empleados y más de 3000 proyectos completados con éxito para las mayores firmas internacionales.  Con 20 años de experiencia en la industria, Comarch Financial Services, división de negocios dentro de Comarch Capital Group, se especializa en el desarrollo de sofisticadas soluciones de software y sistemas IT para las mayores instituciones financieras dentro de la banca, los seguros y los mercados de capital.  Nuestras competencias se han ganado el reconocimiento mundial y una importante cartera de clientes entre aseguradoras, bancos, mutuas, fondos de pensiones, casas de brokers y empresas de gestión de activos en más de 30 países.  Nuestros clientes incluyen a UniCredit, Société Générale, BNP Paribas, Swiss Life, Ergo, Oney, Allianz, entre otros.