El AI Control Desk es una parte dedicada de la plataforma Intelligent Service Desk orientada a la supervisión de los resultados de los casos de uso de aprendizaje automático que el módulo de IA lleva a cabo en diferentes productos Comarch. AI Control Desks da respaldo a los siguientes casos de uso:
- Detección automática de situaciones
- Detección automática de problemas
- Generación automática de la línea de base y detección de anomalías
- Acumulación de conocimientos
Consulte los casos de uso de aprendizaje automático para ampliar la información. Para dar soporte a estos casos de uso, AI Control Desk utiliza los mecanismos estándares que proporciona el OSS Service Desk, es decir, listas de verificación para proponer las mejores acciones de cara a resolver el incidente, problema o anomalía que se identifique. AI Control Desk también supervisa qué acciones han sido seleccionadas por el operador, para que el algoritmo pueda obtener capacitación adicional para la implementación en situaciones futuras. El mecanismo funciona como recomendaciones en su librería en línea favorita, pero en lugar de libros, el sistema analiza las acciones de recuperación disponibles para la red y los operadores de servicios.
