How Telecoms Can Become Pro-Active in Managing Customer Experience
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La solución de Comarch descompone los compartimentos de arquitectura de TI y permite la realización eficiente de servicios modernos basados en 5G, aumenta la eficacia de la gestión de red y reduce los costos asociados a través de la automatización...
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Supervise los servicios implementados en cualquier red
Supervise y gestione fácilmente la calidad de sus servicios digitales prestados a través de cadenas de valor complejas. | Reaccione rápidamente con un análisis de impacto automatizado y un análisis mejorado de la causa raízResuelva los incidentes de los clientes más rápidamente mediante la automatización del análisis de impacto y mejorando el análisis de la causa raíz a través de la investigación de los eventos que afectan al servicio. |
Evite la degradación del servicio al cliente de forma proactivaEvite que sus clientes experimenten deterioro de la calidad del servicio gracias a análisis de tendencias y capacidades predictivas. Realice una integración previa con SQM que le proporcionará un mecanismo de umbral de alarma de la calidad del servicio (QoS), que permite la activación de alertas con la suficiente antelación para prevenir incidentes a los clientes. | Priorice en función del impacto en el cliente y en el negocioLas métricas de calidad tienen en cuenta cómo se implementan los distintos servicios en la red y cuáles son sus requisitos en relación con el rendimiento de la red: el mismo KPI de red puede tener un impacto diferente en cada servicio y, en última instancia, en la experiencia del cliente. |
Prototipo de supervisión de servicios OTT
Optimizing Long-term Costs by Introducing Pervasive AI
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