Supervise y gestione fácilmente la calidad de sus servicios digitales prestados a través de cadenas de valor complejas.
Evite que sus clientes experimenten deterioro de la calidad del servicio gracias a análisis de tendencias y capacidades predictivas. Realice una integración previa con SQM que le proporcionará un mecanismo de umbral de alarma de la calidad del servicio (QoS), que permite la activación de alertas con la suficiente antelación para prevenir incidentes a los clientes.
Las métricas de calidad tienen en cuenta cómo se implementan los distintos servicios en la red y cuáles son sus requisitos en relación con el rendimiento de la red: el mismo KPI de red puede tener un impacto diferente en cada servicio y, en última instancia, en la experiencia del cliente.
Resuelva los incidentes de los clientes más rápidamente mediante la automatización del análisis de impacto y mejorando el análisis de la causa raíz a través de la investigación de los eventos que afectan al servicio.
