Un verdadero desafío es administrar los servicios implementados en redes de múltiples proveedores y múltiples dominios heterogéneos y de entrega a los que dan servicio los socios. Con Comarch Service Monitoring, puede monitorear y administrar fácilmente la calidad de los servicios digitales entregados a través de complejas cadenas de valor.
Con Comarch Service Monitoring puede evitar que los clientes experimenten el deterioro de la calidad del servicio. Esta clase de proactividad se consigue mediante las capacidades de predicción y de análisis de tendencias. La integración previa con SQM proporciona un mecanismo de alarma del umbral de la calidad del servicio (QoS), que permite la activación de alertas con la suficiente antelación para prevenir incidentes a los clientes.
Las métricas de calidad tienen en cuenta cómo se implementan los distintos servicios en la red y cuáles son sus requisitos en relación con el rendimiento de la red: el mismo KPI de red puede tener un impacto diferente en cada servicio y, en última instancia, en la experiencia del cliente.
Resuelva los incidentes de los clientes más rápidamente mediante la automatización del análisis de impacto y mejorando el análisis de la causa raíz a través de la investigación de los eventos que afectan al servicio.
Monitoring le permite mejorar los procesos en el NOC mediante la automatización de una serie de tareas sin renunciar al control general de la supervisión. Esto tiene el valor agregado de preparar la red para una posible implementación de IA.
