Somos su aliado estratégico desde el primer día. Nuestro equipo interno ofrece consultoría integral para garantizar que su programa se desarrolle con un enfoque de máximo ROI. 

Esto incluye:

• Diseño del Programa: Creación de las mecánicas ideales de acumulación y redención (earn & burn), estructuras de niveles (tiers) y elementos de gamificación para mantener a los usuarios comprometidos.
• Transición y Migración: Migración segura desde sistemas legados o lanzamiento de un programa totalmente nuevo sin pérdida de datos.
• Optimización Continua: Auditorías regulares para mejorar su estrategia basadas en datos de rendimiento en tiempo real y tendencias del mercado.

La plataforma fue diseñada para ofrecer escalabilidad y flexibilidad, brindando la libertad de implementar solo los módulos y funcionalidades que su negocio realmente necesita. El sistema se adapta a sus procesos, en lugar de forzar a su empresa a adaptarse al software. Cada implementación se configura según las necesidades específicas de su programa.

Ofrecemos flexibilidad total de implementación para alinearnos con la estrategia de TI de su empresa:

• Comarch Cloud (SaaS): Servicio totalmente gestionado y siempre activo en nuestros 16 centros de datos globales.
• Nube Externa (Model Cloud): Implementación en el proveedor de nube pública de su preferencia (Azure, AWS o GCP).
• On-Premise o Híbrido: Para organizaciones con requisitos regulatorios o de infraestructura más estrictos, ofrecemos instalación local completa o modelos híbridos.

Independientemente del modelo elegido, nosotros nos encargamos de la complejidad de la infraestructura para que su equipo pueda enfocarse exclusivamente en la estrategia de lealtad.

El sistema soporta configuraciones multimarca, multipaís y multimoneda, permitiendo gestionar diferentes programas desde una única plataforma, respetando las particularidades y requisitos de cada mercado local.

Priorizamos la velocidad de lanzamiento (time-to-market) sin comprometer la calidad. Una implementación estándar puede completarse en aproximadamente 3 meses, con un cronograma que escala según la complejidad y las necesidades de integración de su proyecto. 

Nuestra arquitectura modular y nuestro equipo especializado de onboarding garantizan que comience a ver el retorno de inversión lo antes posible.

La implementación comienza con un análisis detallado de los requisitos de negocio y los objetivos estratégicos del programa. 

A partir de ahí:

1. Configuramos la plataforma a la medida.
2. Realizamos las integraciones con sus sistemas actuales.
3. Desplegamos los módulos de forma gradual.

El proceso concluye con las pruebas de calidad, la capacitación de su equipo y el lanzamiento del programa, siempre con un acompañamiento continuo para garantizar que todo funcione correctamente.

Si usted está migrando desde otra plataforma, nuestra prioridad es garantizar una transición de bajo riesgo. Transferimos con total seguridad los datos de los miembros, las reglas del programa y el historial de interacción para asegurar la continuidad del negocio y una experiencia fluida para sus clientes.

Mientras que un programa nuevo inicia con el diseño estratégico y la configuración desde cero, una migración se enfoca en preservar lo que ya funciona, eliminar ineficiencias y potenciar el rendimiento desde el primer día.

Nuestro equipo de expertos le guiará en la planeación del proyecto, configuración, integración y lanzamiento. Ofrecemos asistencia técnica directa, documentación completa y las mejores prácticas de la industria para asegurar que su programa opere con eficacia desde el inicio.

El nivel de esfuerzo depende del tamaño y el involucramiento de su equipo. Compartimos las responsabilidades de forma estratégica, brindando soporte especializado para minimizar la carga de trabajo interna, mientras capacitamos a su personal con el conocimiento necesario para gestionar el sistema con total confianza.

Sabemos que los programas de lealtad pueden ser más complejos de lo que muchas empresas esperan. Por ello, nuestra estructura de precios no es una tarifa fija de "talla única". Actuamos como consultores para definir una solución realista que cumpla con sus expectativas sin exceder su presupuesto. 

El costo se adapta a sus necesidades específicas, basándose en:

• Los módulos seleccionados.
• La escala de su programa y el volumen de miembros.
• La complejidad de las integraciones técnicas.

Esta metodología flexible garantiza que usted cuente con una plataforma que se ajuste a sus capacidades financieras y que pueda escalar con costos justos cuando esté listo para expandirse.

No. El riesgo financiero y el temor a costos crecientes son preocupaciones legítimas para los equipos de TI y de liderazgo. Nuestro proceso está diseñado para eliminar esa incertidumbre. Ofrecemos una alineación clara con sus requerimientos de negocio y definimos todos los costos de forma transparente y anticipada. Cualquier módulo opcional o integración futura se comunica con claridad para que pueda planear su presupuesto con total seguridad.

Este es nuestro objetivo principal, ya que muchos proyectos fallan cuando las metas iniciales no se definen con claridad. Comenzamos trabajando de cerca con todos sus stakeholders (Negocios, TI y Finanzas) para capturar y validar sus objetivos.

El resultado es una solución diseñada no solo para operar, sino para generar valor financiero directo. Le ayudamos a construir un programa que pueda autofinanciarse y evolucione de ser un centro de costo a convertirse en una herramienta estratégica de crecimiento a largo plazo.

La plataforma es intuitiva y está diseñada para una adopción rápida (quick adoption). Además, contamos con MAIA (My AI Assistant), que guía a los usuarios en la navegación, configuración de campañas y tareas diarias. Nuestro Service Desk bilingüe está disponible 24/7 para brindar soporte y asesoría constante.

El soporte continuo incluye el monitoreo constante de la plataforma, asistencia técnica y consultoría especializada. Nuestro equipo le ayudará a optimizar sus campañas, resolver problemas técnicos y asesorarlo sobre la evolución de su programa, garantizando que sus iniciativas de lealtad sigan generando valor a largo plazo.