Intelligent Assurance & Analytics

Los típicos entornos OSS crecieron a lo largo de varios años con la adquisición de nuevas empresas, la introducción de nuevas tecnologías y la evolución de la estructura organizativa. Muy a menudo, se daba como resultado un conjunto de silos separados conectados por procesos manuales poco eficientes. La alta complejidad de este tipo de entornos bloquea la automatización, requisito para la gestión de redes y servicios sin intervención humana. Con la introducción del 5G y la virtualización, es el momento para realizar el enfoque holístico para el aseguramiento con el aseguramiento OSS. Comarch Next Generation Service Assurance (NGSA) ha transformado la gestión tradicional de errores centrada en la red en una solución de aseguramiento de telecomunicaciones, considerando la perspectiva de los recursos, servicios y clientes, y ha comenzado a acabar con los silos. Esto allanó el terreno hacia un enfoque aún más integral de Comarch Integrated Assurance (IA) con soporte integrado para procesos de aseguramiento de extremo a extremo como Gestión de incidentes, Gestión de problemas y Gestión de cambios, tal y como ITIL® define. El aseguramiento de telecomunicaciones de Comarch es capaz de gestionar los servicios digitales basándose en complejas cadenas de valores, en una información agregada de los sistemas asociados y en redes convergentes, que incluyen la infraestructura de las TI y los dominios de acceso fijo, móvil y por cable.

Integrated Assurance aporta proactividad y una reducción significativa del tiempo medio de reparación (MTTR) gracias a una automatización habilitada por la estrecha integración de aplicaciones tradicionalmente independientes como la gestión de errores, la gestión de problemas de servicio, la gestión de pruebas de recursos y servicios, la gestión del rendimiento de los recursos y servicios, la gestión de la calidad de los servicios y el control del aseguramiento de los servicios, tal y como TAM define. El uso integrado del modelo de servicios y la topología de la red es un diferenciador clave, ya que permite que el sistema tenga en cuenta los posibles requisitos de los servicios relacionados con la red subyacente, así como calcular y predecir de forma precisa el impacto del servicio al cliente. Todos los productos de Comarch IA son compatibles con Open API para que usted pueda adaptar fácilmente el sistema para su entorno.

Por un lado, la creciente complejidad del ecosistema de redes de comunicaciones, introducido por la Internet de las Cosas (IoT) y el 5G, así como la escasez de recursos humanos; y, por otro lado, la necesidad de ejecutar un análisis en tiempo real que garantice una baja latencia, están ejerciendo una presión enorme sobre los sistemas de redes de telecomunicaciones y el aseguramiento del servicio. El procesamiento manual de alarmas, incidentes y problemas ha dejado de ser factible. Los recursos humanos deben centrarse en la resolución de problemas estratégicos y tácticos mediante la definición de políticas y dejar el trabajo operativo a las plataformas AIOps según las define Gartner.

Comarch Intelligent Assurance & Analytics (IA&A) ha evolucionado desde la línea de productos Comarch Integrated Assurance, conocida y aceptada en el sector de las telecomunicaciones a nivel mundial. Integrated Assurance se ha vuelto aseguramiento OSS inteligente al mejorarlo con OSS/BSS Data Analytics (que realiza grandes análisis de datos), con el módulo de inteligencia artificial (que utiliza algoritmos de aprendizaje automático para implementar el mantenimiento predictivo) y con Knowledge Accumulation (para la recopilación automatizada de las mejores prácticas en prevención y resolución de incidentes y problemas de redes y servicios). Gracias a estas expansiones, nuestro aseguramiento de inteligencia artificial es la mejor suite para acercarse al concepto AIOps que está revolucionando la red de telecomunicaciones y el aseguramiento de servicios.

Comarch IA&A forma parte de Comarch OSS, solución que apoya la orquestación de extremo a extremo de redes físicas híbridas y virtualizadas, siendo uno de los pilares de la estrategia general de Comarch sobre la integración de la IA en sus productos.