Optimizing Long-term Costs by Introducing Pervasive AI
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El requisito fundamental de las redes actuales es proporcionar disponibilidad continua para la realización de las tareas críticas que requieren las empresas. Sin embargo, los equipos de red se han vuelto cada vez más complejos, creando más posibilidades de error. Llevar a cabo una gestión eficiente de los errores que derivan en quejas de clientes es esencial para mejorar la fiabilidad general del sistema. Basándose en tecnología de punta, la plataforma OSS Service Desk (OSSSD) de Comarch es un producto integral que brinda soporte a los ingenieros que trabajan en centros de operaciones y manejan situaciones con el potencial de impactar a los suscriptores y, posteriormente, el flujo de ingresos de la compañía. Es un sistema especializado de flujo de trabajo centrado en tres procesos clave definidos en la Biblioteca de infraestructura de TI (ITIL®):
Esta herramienta imprescindible da respaldo a los operadores de red y de servicios para resolver rápidamente los incidentes de acuerdo con los SLAs específicos, realizar un análisis eficiente de la causa raíz de los problemas notificados y a planificar idóneamente los cambios en la red para minimizar el impacto sobre los clientes y demás acuerdos comerciales.
Procesos estándar de gestión de incidentes y problemas mediante IA
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Automatice los procesos de aseguramientoRealice un conjunto de acciones centralizadas y unificadas que se activan mediante reglas de correlación sofisticadas y el uso de la información procedente de un conjunto completo de fuentes y reduzca hasta en un 90 % el número de tickets que los operadores deben procesar manualmente. | Mejore su eficacia operativaComarch OSS Service Desk proporciona la máxima automatización de la causa raíz y el análisis de impacto a través de un motor de correlación flexible y mecanismos únicos de lista de verificación. |
Integre sus tickets con el procesamiento inteligente de eventosIntegre los tickets de red o de problemas de clientes en el procesamiento de extremo a extremo de aquellos eventos procedentes de diversas fuentes. | Acumule los conocimientos que alberga su empresaIntegre los conocimientos sobre sus equipos operativos en el sistema, de modo formalizado para que puedan utilizarlos algoritmos de aprendizaje automático de cara a aumentar la eficiencia operativa. |
Artificial Intelligence and Machine Learning for 5G Network Monitoring
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