Comarch Social Mining

Funcionalidades

01 Recopilar

Estadísticas detalladas del número de representantes de los portales sociales
Estadísticas de compromiso sobre la actividad de la página
Agrupación de categorías similares de intereses
Mediciones del intercambio de contenidos (visitas, nuevos registros de los medios sociales)

02 Escuchar

Indicador del sentimiento (estudio de los contenidos positivos, negativos y neutrales)
Medición de la aparición de las respectivas frases
Clasificación y segmentación de los usuarios según los datos sociales
Análisis de las discusiones en los portales sociales

03 Analizar

Posibilidad de una comunicación completa
Control continuo de la actividad del usuario en los portales
Seguimiento en tiempo real de las palabras / frases determinadas
Uso de los datos de las transacciones para analizar el valor de negocio de los usuarios del portal

04 Solucionar

Creación de un segmento "líderes de opinión"
Incremento del alcance social de la marca
Comunicación personalizada con los segmentos sociales
Influencia en el estado de ánimo social en las discusiones

Recopilar

Estadísticas detalladas del número de representantes de los portales sociales
Estadísticas de compromiso sobre la actividad de la página
Agrupación de categorías similares de intereses
Mediciones del intercambio de contenidos (visitas, nuevos registros de los medios sociales)

Escuchar

Indicador del sentimiento (estudio de los contenidos positivos, negativos y neutrales)
Medición de la aparición de las respectivas frases
Clasificación y segmentación de los usuarios según los datos sociales
Análisis de las discusiones en los portales sociales

Analizar

Posibilidad de una comunicación completa
Control continuo de la actividad del usuario en los portales
Seguimiento en tiempo real de las palabras / frases determinadas
Uso de los datos de las transacciones para analizar el valor de negocio de los usuarios del portal

Solucionar

Creación de un segmento "líderes de opinión"
Incremento del alcance social de la marca
Comunicación personalizada con los segmentos sociales
Influencia en el estado de ánimo social en las discusiones

Ventajas

Aumente el alcance de los medios sociales y gestiona la presencia de su marca en los portales sociales

Ahorre tiempo y recursos con un aumento al mismo tiempo de la calidad de la comunicación con los clientes

Acceda a información en tiempo real para saber lo que dicen los clientes sobre su marca

Agrupe a los clientes según las diferentes propiedades, encuentre a los líderes de opinión o los promotores de la marca

Transforme el comportamiento de los medios sociales en un valor de negocio, gracias a los datos de transacciones obtenidos de Comarch Loyalty Managment