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Hoy en día, para fidelizar a los clientes, las empresas deben ser mucho más consideradas de lo que solían ser. Los clientes quieren sentir que no son solo un medio para generar beneficios para la marca. En cambio, quieren sentirse como socios valiosos a los que se les trata de forma individual. La respuesta a sus necesidades es la hiperpersonalización, que se está convirtiendo en un estándar cada vez más popular en todos los sectores. ¿Qué es, cuáles son sus beneficios y cómo puede implementarse eficazmente?
La gamificación, entendida como el uso del pensamiento y la mecánica del juego en contextos ajenos al mismo para involucrar a los usuarios, se utiliza cada vez más y muchos proyectos han alcanzado un gran éxito.
Hacer un seguimiento de la lealtad y retención de los clientes es una parte integral de cualquier estrategia de marketing. Las aplicaciones de fidelización son el mejor canal de comunicación para impulsar el negocio y cumplir los objetivos estratégicos.
