La solución de gestión de campañas de Comarch, “Comarch Campaign Management”, permite la gestión de perfiles, la planificación y gestión de campañas en varios pasos, la segmentación y definición de clientes, la comunicación personalizada, el envío automatizado de mensajes, la gestión de las tareas de marketing, la gestión de los costes y presupuestos y la gestión de usuarios y administración del sistema.
Comarch Campaign Management es compatible con las siguientes vías de comunicación: correo electrónico, SMS, mensajería, Facebook y Twitter.
La herramienta de gestión de campañas de Comarch está integrada con Facebook y Twitter. El sistema permite a los usuarios definir, programar y publicar entradas y tweets únicos o múltiples en páginas de fans conectadas o cuentas de Twitter. Los encargados del área de marketing pueden rastrear el historial de publicaciones o tweets programados y publicados.
Comarch Campaign Management permite a los especialistas en marketing de la compañía definir diferentes estrategias de contacto para todos los clientes, segmentos específicos y campañas configuradas. Cada estrategia contiene un conjunto de reglas de contacto relacionadas con la frecuencia y tipo de comunicación dentro de los canales seleccionados. Las estrategias de contacto ayudan a los encargados del marketing a evitar efectos negativos del envío masivo de comunicaciones. El sistema es capaz de verificar los contactos incluidos en el objetivo de una campaña y excluir a quienes se excedan de los límites.
Sí, el software ofrece un conjunto de plantillas de informes que se pueden generar en diferentes formatos de archivo, incluyendo: xls, pdf, csv, html.
Comarch Campaign Management se ofrece como:
- Implementación independiente en el centro de datos del cliente.
- Solución alojada en Comarch o en el centro de datos operado por Comarch.
- Modelo administrado.
La interfaz de usuario se basa en roles, es limpia y lineal; los usuarios (no técnicos) pueden realizar una amplia gama de tareas asociadas con la configuración de campañas, segmentación de clientes, diseño de plantillas de mailing y generación de informes.
Está equipado con asistentes, diseñadores gráficos, calendarios, editor WYSWIYG HTML incorporado, gr áficos y paneles.
Gracias a los tutoriales, soporte en línea y las plantillas, el usuario puede crear rápidamente nuevos elementos en el sistema.
