A medida que las compañías de servicios crecen, aumenta su necesidad de abarcar más tareas, de disponer de unas instalaciones muy ampliadas, de elementos de infraestructura cruciales y de una mayor protección de los datos confidenciales. El escalado de la organización implica la necesidad de visitas de técnicos, muy frecuentemente de proveedores de servicios externos, lo que exige una seguridad avanzada de los datos. Cuando las partes externas se encuentren en las instalaciones, no solo deberá controlar su acceso a determinados elementos de la infraestructura, sino también tendrá que supervisar el tiempo empleado en las distintas tareas, hacer un seguimiento de los informes y compartir información (como errores del estado del hardware) con los técnicos que estén presentes.
