Compromiso digital omnicanal con el cliente

Según los estudios, hasta el 90 % de los consumidores quieren una experiencia omnicanal con un servicio sin fisuras entre los métodos de comunicación. ¿Está su empresa preparada para satisfacer estas demandas?

El vuelco digital del mercado de las telecomunicaciones y la proliferación del enfoque omnicanal crea espacio para los clientes más exigentes que esperan un acceso instantáneo a los datos personales, financieros y de uso a través de todos los canales en línea. La cartera de BSS de Comarch le permite lograr la alta calidad de experiencia que sus clientes ansían.

Nuestras soluciones mejoran la experiencia digital de los clientes y ofrecen señales visuales legibles y fáciles de digerir, ofreciendo una visión clara del consumo actual del paquete, el uso de datos, los saldos y los límites. Asimismo, constituye la fuente de datos de los informes multidimensionales, opiniones de clientes en 360 grados, de las acciones analíticas, recomendaciones y de los motores de personalización, lo que produce un gran impacto en la experiencia global del cliente. Introduzca, recomiende, venda y mantenga productos tradicionales y digitales con rapidez y sencillez.

Descubra nuestra cartera de BSS y únase a empresas como Orange Luxemburgo, que utilizan nuestras soluciones para mejorar la experiencia y el compromiso de sus clientes.