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Descubre por qué el pragmatismo de México y la exuberancia digital de Brasil requieren dos estrategias de loyalty completamente diferentes para 2026.

Wise Marketer Group (WMG), referente y promotor confiable de la industria global de marketing de lealtad, anunció hoy el lanzamiento de la Wiser Research Mexico Customer Loyalty Insights Collection, una colección integral de tres publicaciones desarrollada en colaboración con Comarch, líder global en soluciones tecnológicas para programas de lealtad.

Descubre cómo las operadoras de telecomunicaciones en América Latina pueden construir una lealtad verdadera con sus clientes en 2026. Seis estrategias comprobadas que impulsan la retención, aumentan el ARPU y fortalecen la confianza — desde la personalización con IA hasta la gamificación y las alianzas de estilo de vida.

¿Cómo es un gran programa de lealtad? Para Raffael Fappiano, Senior Product & Project Manager en Azul Brazilian Airlines, todo se reduce a tres principios clave: simplicidad, digitalización y personalización.

Usted ha invertido fuertemente en atención al cliente, ofreciendo una experiencia bancaria positiva para todos. Sin embargo, las tasas de churn (abandono de clientes) siguen siendo un visitante inoportuno. ¿Por qué? Porque en esta era digital, la mera satisfacción no es suficiente. Es hora de ir más allá de las relaciones transaccionales y fomentar una lealtad genuina. Profundicemos en las estrategias de retención de clientes para bancos.

El verdadero trabajo comienza cuando termina la venta. Aprende el plan de 90 días para convertir cazadores de ofertas del Black Friday en defensores de marca a largo plazo usando IA y datos.