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¿A quién no le gusta recibir algo gratis? Un café gratis, un descuento por tu cumpleaños o puntos sorpresa: estas pequeñas ventajas hacen que gastar dinero resulte gratificante. Pero algunos programas de fidelización lo hacen mejor que otros. Hemos analizado las cifras, estudiado el mercado y descubierto qué programas de fidelización están conquistando los corazones (y las carteras) de todo el mundo. ¿Cuál es su secreto? Echemos un vistazo.

Una o dos experiencias negativas suelen ser suficientes para alejar a los clientes. Aunque la rotación de clientes es una realidad inevitable para cualquier negocio, gestionar esta dinámica de manera efectiva es esencial para minimizar pérdidas y fortalecer la fidelización. Es en este contexto que los algoritmos de inteligencia artificial se convierten en herramientas indispensables.

Las empresas recurren cada vez más a estrategias basadas en datos para optimizar sus operaciones. La predicción del valor del ciclo de vida del cliente (Customer Lifetime Value - CLV) impulsada por la inteligencia artificial proporciona información valiosa para tomar decisiones informadas.

Imagina que estás navegando por internet buscando un producto específico y, de repente, aparece una ventana emergente mostrando justamente ese artículo. Esa es la magia de la IA. Utilizar estos motores de recomendación ofrece una solución beneficiosa para todos: anticipan mejor las necesidades del consumidor, lo que se traduce en mayores tasas de conversión y mayor fidelización del cliente.

Las expectativas de los consumidores en América Latina están cambiando rápidamente—la hiperpersonalización ha dejado de ser un beneficio, ahora es una necesidad. No te quedes atrás – ¡lee el artículo completo ahora!

Los latinoamericanos tienen más probabilidades de unirse a un programa de fidelización de una marca que prioriza la sostenibilidad. ¡Lea el artículo completo ahora!