Transformación de los procesos de planificación y diseño de red


Cliente: E-Plus, Alemania
                 (ahora propiedad de Telefónica Germany)
 
Sector: Telecomunicaciones
 
Producto Implementado:
Comarch NGNP (Next Generation Network Planning)

 

Con 22,7 millones de clientes, el Grupo E-Plus es el tercer operador de redes de telecomunicaciones móviles más grande de Alemania y desde el año 2000 pertenece al grupo holandés de telecomunicaciones KPN. El Grupo E-Plus genera unos ingresos anuales de más de 3000 millones de euros (2011) y da empleo a más de 4500 personas en Alemania.

El Concepto

El proyecto asumió la implantación de la plataforma Planificación de Redes de Última Generación de Comarch (NGNP) como la base de la transformación. El interés principal radicaba en rediseñar y simplificar los procesos, un paso esencial para maximizar la eficiencia. Una vez se tomaron como base los procesos rediseñados, todos los demás niveles del proyecto se alinearon, como la nueva arquitectura de sistemas e interfaces IT y la forma de priorizar y definir los requisitos de migración. El enfoque de Comarch fue seleccionar una línea funcional y darle prioridad, un proceso llamado transición empresarial que tuvo con dos tareas principales: rediseñar todos los procesos independientemente de los requisitos de la plataforma (utilizando eTOM/ITIL como referencia y la notación BPMN/EPC para el modelado de procesos empresariales) y crear una nueva arquitectura de plataforma usando los módulos E-Plus normalizados y el paquete NGNP de Comarch. De hecho, esas dos áreas coexistieron durante todo el proyecto, apoyándose entre sí. Para garantizar la rentabilidad de la inversión, se aplicó un modelo de servicios gestionados con una opción de pago usando el sistema bonusmalus.

Los Resultados

RESULTADO 3: Mejora del tiempo de lanzamiento al mercado. Optimización de los procesos de integración de redes.

La integración de red es un proceso crucial para un operador móvil. Para orquestar los cambios de configuración, la mayoría de los proveedores de servicios todavía utilizan el llamado proceso de «ciclo de encendido» (TOC), que define varios cambios que se deben ejecutar en un periodo de tiempo definido. Los encargados de la planificación proporcionan configuración de red al final del proceso TOC, lo que significa que es necesario actualizar manualmente la configuración cada día y para cada integración de los sistemas de gestión de configuración. Esto aumenta el riesgo de errores en la configuración y requiere que múltiples planificadores verifiquen si la configuración solicitada ha sido establecida. En este escenario, algunos errores sólo se podían detectar mediante pruebas de funcionamiento o quejas de clientes. ACERCA DE COMARCH Comarch es un proveedor de soluciones IT integrales para empresas de telecomunicaciones. Desde 1993, la empresa ha ayudado a proveedores de servicios de telecomunicación de todo el mundo a optimizar costes, aumentar la eficacia empresarial y transformar las operaciones BSS/OSS. Las soluciones de Comarch combinan amplias funcionalidades de producto con una gran configurabilidad y se complementan con unaamplia gama de servicios. El enfoque flexible de la empresa frente a los proyectos y la gran variedad de modelos de despliegue ayudan a las empresas de telecomunicaciones a crear redes más inteligentes, mejorar la experiencia cliente y a lanzar al mercado de forma rápida servicios digitales, como servicios en la nube y M2M. Esta estrategia le ha valido a Comarch la confianza y lealtad de sus clientes, entre los cuales secuentan los proveedores de servicios de telecomunicación más importantes del mundo: Vodafone, T-Mobile, Telefónica, E-Plus, KPN y MTS. Copyright © Comarch 2016. All Rights Reserved telco-enquiries@comarch.com | telecoms.comarch.com

La solución propuesta a E-Plus se basa en un proceso simplificado para la integración de redes y herramientas con capacidades para apoyar este proceso. El proceso identifica toda la integración que ocurre en un periodo de tiempo y divide la operación en integración física y optimización. Fig. 2 muestra el proceso de forma esquemática.

Dentro de la primera parte del proceso se preparan todos los comandos de eliminación y la integración se ejecuta en base a los parámetros predeterminados. Después de las pruebas necesarias, el sitio pasa a estar activo, pero cerrado al tráfico comercial. Se crea un grupo de otros sitios en el mismo estado para un clúster de red determinado. En la segunda parte del proceso este grupo se optimiza con una configuración final y la integración de todos los sitios. Dentro de este proceso se van marcando los sitios disponibles comercialmente. El propio proceso se ejecuta con una vinculación muy estrecha a los datos, que se actualizan automáticamente en base al proceso de reconciliación de red. Esto es esencial para mostrar a los planificadores la configuración de red real, de modo que el plan que preparen se pueda ejecutar sin crear problemas en la red. Este es sólo uno de los ejemplos de redefinición de procesos.

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