El foro se realizará el 3 de Junio en el Espacio Riesco, Santiago. Más allá de analizar los datos de los clientes, uno de los principales desafíos del marketing es construir y desarrollar el conocimiento. El Foro Marketing Relacional y CRM explorará temas como:

- Del dato a entender el individuo.

- Del discurso matemático a la observación directa de los consumidores.

- De la conversación empírica a la generación de valor del cliente a través de la personalización.

- De la satisfacción de los procesos a la generación de experiencias altamente gratificantes y sorpresivas.

- De la medición de las fuerzas de los mercados a la comprensión de las motivaciones y expectativas de las personas.

Comarch presentará a Jorge Uribe, CRM & Marketing Director en Comarch Latino América, que presentará el exitoso caso de "La historia detrás del involucramiento total de los clientes con un servicio de clase mundial." Aeropuerto de Heathrow, Londres

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