Comarch IT Outsourcing

Alcance de la oferta

Subcontratación de los procesos de TI
Servicio complejo de las estaciones de trabajo y los dispositivos de oficina
Servicio de software personal y de los sistemas de gestión empresarial
Gestión de redes LAN y WLAN
Gestión y administración de la infraestructura de servidor, servidores operativos, base de datos y plataformas virtuales.
Servicios de programación e implementación
Realización de proyectos y asesoramiento en materia de TI
Gestión de sistemas de seguridad
Mantenimiento y servicio de plataformas de equipos

Comarch Service Desk

Comarch Service Desk es una solución ideal de apoyo para el negocio de nuestros clientes en el ámbito de la TI. Suministramos puntos de contacto aislados para el usuario final y bases tecnológicas de alta clase. Comarch Service Desk es un lugar donde el cliente recibe ayuda integral e infalible siguiendo los estándares de calidad más altos. Service Desk garantiza un punto de contacto multicanal disponible 24x7 para el usuario final. La función de Service Desk es recibir las incidencias de servicio y solucionarlas (si es posible ya en el primer contacto), transmitirlas a las siguientes líneas de apoyo tanto internas como externas (proveedores, fabricantes), seguir el estado de la incidencia, registrar el tiempo de reacción y eliminar la avería en el sistema de incidencias.