En este informe explicaremos:

• Qué significa la fidelidad a una marca en el panorama actual de la venta minorista de moda
• Cómo entender y relacionarse mejor con tus clientes en seis sencillos pasos
• Por qué los valores compartidos son tan cruciales para crear una fidelización de marca en la industria de la moda
• Cómo las marcas de moda pueden ir más allá de las recompensas monetarias y conectar con los clientes a un nivel más emocional

El informe ha sido elaborado por Louise Hutchins, consultora asociada de Moda, Lujo y Belleza de The Loyalty People. Basándose en su experiencia en las interacciones entre el usuario y la empresa a lo largo de su relación (end-to-end CX), Louise habla de la importancia de ir más allá de las soluciones tradicionales y aplicar un enfoque basado en el valor para fidelizar a los minoristas de moda.