La filial alemana de Valeo, que forma parte de un grupo internacional especializado en el diseño de componentes de automoción para los principales fabricantes seleccionó la propuesta de Comarch ICT.  Valeo ya tenía subcontratados algunos de sus procesos IT, pero la empresa decidió cambiar de proveedor de servicios externos para elevar su calidad y escogió a Comarch ICT.

El proyecto, que empezó en 2014 incluye el mantenimiento de las infraestructuras IT y el soporte a los usuarios.  Se trata de una continuación de la cooperación previa entre las dos empresas en otros mercados europeos.

El Grupo Valeo ha cooperado con Comarch a lo largo de muchos años. El primer proyecto IT subcontratado se lanzó en Polonia y Eslovaquia, y los siguientes en Noruega y Holanda. Por consiguiente, cuando nos planteamos un cambio de proveedor, Comarch nos pareció una de las opciones más razonables gracias a las recomendaciones de la filial de Valeo en Polonia.  Una cartera de clientes excelente, una elevada calidad de servicios, así como un experimentado y flexible equipo de ingenieros, nos ofrece la garantía que Comarch es un socio muy profesional – declaró Thomas Mathes, Regional IT Infrastructure Manager en Valeo GmbH.

Para la gestión de los procesos diarios de sus empleados, Valeo precisa de una extensa infraestructura de redes y servidor.  Tras la firma del contrato, el plan mensual contempla servicios de atenci’on al cliente, soporte a más de 4700 usuarios distribuidos por 19 localidades de Alemania, gestión de la infraestructura de servidores, administración de las redes LAN, SAN, WAN, copias de seguridad y archivado, así como la monitorización de la disponibilidad y rendimiento de la infraestructura IT.  Todos los sistemas críticos reciben soporte 24/7/365.

Los servicios que se proveen a Valeo son de la más alta calidad.  Nuestra cooperación está basada en un catálogo de servicios definido con precisión y unos parámetros de nivel de servicio definidos para cada elemento.  Un nivel de cooperación así requiere una monitorización continua del servicio, con informes y un análisis de los resultados.   Esto es indudablemente un reto, pero nos gustan este tipo de retos - explica Pawel Szymanski, Business Solution Manager at Comarch

 

Acerca de Valeo

Valeo es un grupo internacional especializado en el diseño y fabricación de sistemas y componentes de automoción.  Con un gasto considerable en investigación y desarrollo (aprox. el 6% de la facturación anual) el grupo es un fabricante líder en componentes del sector de la automoción.  Actualmente Valeo da empleo a 82 mil personas en 29 países y factura 12,700 millones de Euros. Los socios comerciales de Valeo incluyen los principales fabricantes de vehículos de Francia (Renault, Peugeot, Citroën), Italia (Fiat, Lancia, Alfa Romeo) y Alemania (VW, Audi, Opel, Daimler-Chrystler) y otros países donde la empresa distribuye componentes para el ensamblaje. Valeo ofrece a sus clientes un gran número de innovaciones, incluyendo sistemas de interfaz entre el vehículo, el conductor y el entorno.  

https://www.valeo.com/en


Acerca de Comarch

Comarch es un proveedor global de soluciones IT. La empresa tiene más de 24 años de experiencia en sectores clave (como las telecomunicaciones, las finanzas, la banca, los seguros, el comercio, los servicios, las infraestructuras IT, la administración pública, la salud, así como las Pymes) a través de proyectos para las mayores firmas polacas y globales. La empresa está presente en la Bolsa de Valores de Varsovia desde 1999 y da empleo a más de 5,200 personas. La empresa ha completado más de 3,500 proyectos por todo el mundo. Los servicios de aumento de recursos son provistos por el Departamento de Tecnologías de la Información & Comunicación, que está dedicado a los campos de la gestión de las infraestructuras IT, servicios de subcontratación e integración, así como a los Centros de Datos.     


Para saber más:

https://www.comarch.es/gestion-de-la-infraestructura-de-las-tic/

https://www.comarch.com/trade-and-services/clients-success-stories/