Trabajo en tienda

En el momento de centrarse en las necesidades del cliente, organizar el apoyo en la tienda es un componente importante de la imagen de la empresa. Un cliente debe disfrutar de la posibilidad de recibir servicio en cualquier lugar de la tienda por un asistente de ventas que puede acceder a los datos del cliente y ser capaz de completar las transacciones procedentes de otros canales de venta. Los procesos de devolución o intercambio de artículos deben ejecutarse de la manera más automatizada. Un aspecto importante es también la reposición rápida y sencilla de stock en una tienda.
Comarch Retail POS y Comarch Mobile mPOS son aplicaciones que proporcionan todas las funcionalidades mencionadas.

Estación de trabajo POS móvil

La solución Comarch Mobile mPOS es una parte integral de la plataforma Comarch Retail: un empleado puede procesar todas las actividades de ventas por smartphones o tabletas. Tanto los cajeros como los vendedores pueden aprovechar esta posibilidad, por ejemplo, para proporcionar a un cliente información sobre si una talla en concreto está disponible en un determinado almacén.

Este enfoque funciona bien en tiendas regulares, así como en tiendas pop-up, islas, rincones y pequeñas boutiques en centros comerciales, donde es especialmente importante utilizar pequeños dispositivos y poder proponer a los clientes determinadas ofertas.

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Gestión de backoffice

La cantidad de gestiones y procesos administrativos que realizan las tiendas actualmente disminuye dia tras día. La reposición de stock a menudo se determina desde la sede central, en base a la información aportada por los informes de Business Intelligence. Sin embargo, hay tareas que seguirán siendo realizadas por los empleados de la tienda, como por ejemplo la recepción de pedidos, devolución de artículos no vendidos, etc. Con Comarch Retail POS, estas tareas se pueden procesar desde una única interfaz, ahorrando mucho tiempo a los empleados.

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