LIBRO BLANCO: Cómo personalizar los servicios de telecomunicaciones y alcanzar el siguiente nivel de fidelización del cliente mediante ciclos de vida guiados 

Lo que va a aprender:

  • Por qué el mapa del ciclo de vida de los clientes se ha convertido en un factor fundamental para ofrecer una experiencia de alto nivel
  • Métodos para optimizar el ciclo de vida de los clientes
  • ¿Sigue siendo el contacto humano el mejor método para fidelizar al cliente?
  • El nuevo papel de las tiendas físicas

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