CASO PRÁCTICO: La Integración de Mercados Múltiples Acorta el Tiempo de Lanzamiento al Mercado y el Coste de la Prestación de Servicios en el Segmento de los Clientes Empresariales

Tier 1 Operator

Con el objetivo principal de mejorar la experiencia de sus clientes empresariales, un operador europeo de Nivel 1 decidió emprender una integración ambiciosa destinada a múltiples mercados, en concreto a tres mercados distintos.

El reto era prestar nuevos servicios a clientes empresariales en los tres mercados de manera más rápida y rentable, y disponer al mismo tiempo de una estrategia de mercado específica para cada uno y con ofertas individuales para ofrecer así un valor añadido real para las empresas. Además, como los servicios digitales prestados a las empresas se componen de elementos proporcionados tanto por el operador como por terceros, la solución debía poder incorporar fácilmente las capacidades de los socios al catálogo de productos propio del operador.

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