Comarch ha sido incluido como proveedor representativo en el informe Market Guide for Loyalty Management de Gartner 2020 , que se centra en las últimas innovaciones tecnológicas y tendencias emergentes en marketing de fidelización.
Comarch ha sido el socio tecnológico de Costa durante los últimos tres años, proporcionando a la compañía herramientas de engament del cliente de la más alta calidad.
Una de las últimas tendencias en la automatización de este proceso es el uso de Chatbots, asistentes virtuales diseñados para simular una conversación entre humanos mediante un chat de texto o comandos de voz.