ING Bélgica implementa la solución de Comarch Loan Origination

ING Bélgica ha implementado una nueva plataforma de gestión de préstamos desarrollada por Comarch. La solución permite mejorar significativamente el servicio al cliente y reducir el tiempo necesario para la concesión de un préstamo. Comarch Loan Origination da soporte a la venta de productos de crédito dirigidos a clientes individuales: simulación de préstamos, gestión de solicitudes, avales, toma de decisiones, documentos y contratos.

"La solución creada por Comarch sustituirá algunos de los nuestros aislados sistemas satélite y permitirá un funcionamiento bajo el mismo marco con el fin de mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente y hacer los procesos más eficientes", explica Philippe Gusbin, Director de Servicios de Crédito y Seguros.

"Creación automática de documentos, cambio hacia el expediente electrónico y sin papel, arquitectura abierta que permite la introducción rápida de nuevos productos o una única aplicación para la introducción de los datos, estos son algunos de los beneficios clave de la nueva plataforma", subraya Ksenia Goncharova, Sales Manager para Benelux en Comarch Financial Services.

Comarch Loan Origination también ayudó al banco a cumplir con la Directiva Hipotecaria Europea (MCD) que entró en vigor en abril de 2017 y que impone nuevas obligaciones para las entidades de crédito, tales como una estructura estandarizada de documentos, presentación transparente de todos los costes de crédito, actualización de cláusulas legales, etc. De hecho, Comarch Loan Origination fue clave para que ING Bélgica fuera totalmente compatible con MCD.

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ING Belgium SA / NV presta servicio a todo tipo de clientes bancarios con su amplia gama de productos financieros a través de diferentes canales de distribución. ING Belgium SA emplea 7.956 personas a tiempo completo y es una filial de ING Group N.V. que presta servicios a clientes privados, corporativos e institucionales en más de 40 países de Europa, América del Norte, América Latina, Asia y Australia.

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